在大学版协的安排下，我有幸与大家共同探讨有关图书质量方面的问题。以往一谈到研讨图书质量某些同志就不怎么起劲，认为不如讲选题策划有水平，也不如讲图书营销有激情。另外，从一些出版社的人员配备上看，对质量问题也显得不够重视。
在这里，我也谈不上什么经验介绍，只不过将我们的一些认识和采取的方法与大家交流，通过探讨和交流，希望能找出科学的、可操作性的质量管理办法。版协要求这次研讨针对性要强，要务实，解决问题，要有案例。要讲具体质量管理问题，肯定缺乏理论性。一些现象可能有的出版社早就遇见过，而且采取了有针对性的措施，可能会被认为小儿科，甚至感到罗嗦。不过我们执行质量管理规定，本身就是件麻烦事、罗嗦事，必须从一点一滴抓起，因此我的题目就叫"保证图书质量的点点滴滴"。
今年是各出版社执行"十一五"规划的第一年，因此，重视图书质量管理其意义尤为重大。下面从六个方面向大家汇报一下我们的一些做法。
一、吸取教训，高度重视，形成制度
西安交大出版社成立20多年了，经过了大学出版业发展的各个时期。上世纪90年代初期到中期，大学出版业快速发展，许多出版社追逐热点，相继出现了"电脑书热"，"外语书热"，"教辅书热"等等，同时又遇到民营书业介入，图书选题雷同性、内容同质性非常严重，一时间图书市场出现混战局面，出版业出现了粗犷式发展趋势。为了使图书早日上市，一些出版社省略出版的必要环节，出版了许多内容和编校有严重质量问题的书，甚至有一些书存在严重的政治问题。
当时流传一句话叫"无错不成书"。一些出版社的信誉度在读者心中锐减。经过市场重新洗牌，一些内容和编校质量过硬的出版社脱颖而出，成为某一方向的主流，另一些出版社某类出版物不得不退出市场。随着高等教育的大发展，专业合并、扩招、学时调整、新学科的出现等等，使得大学出版社的目光又都转向了教材的出版。教材对于图书的内容和编校质量要求更高，过去那种粗犷式发展方式是无法适应的。
我社认真学习质量管理规定，领导班子高度重视质量，制订了相关政策和措施。其实，质量管理是既简单又复杂的一件事。说简单就是要坚持书稿内容外审，出版社三审、三校、一通读制度。说复杂就是看能否持之以恒。西安交大出版社一惯严格坚持三审、三校、一通读制度，教材、专著一律外审。另外，在质量控制上由总编办负责定时的质量抽检，出版印制部主任检查图书印制质量问题，责任落实到责任印制员。
二、严格把关，坚决杜绝有政治问题的书出版
首先编辑要时刻绷紧严格把关这根弦。坚持每本书必须认真编辑加工，严格执行三审、三校、一通读制度。一审、二审、三审人员要只相信自己的眼睛，而不相信别人的承诺。有时大事故、大问题就出现在认为决不会出事的书上。例如，一次，我社要出版一本电气工程方面的国际会议论文集，全书是英文编写。很多人认为理工专业方面的论文集，远离政治，不会有大问题。在三审时，我们发现一位台湾学者表述身份时，违背了一个中国的原则，而且用英文缩写表示。幸亏及时发现纠正过来，现在想起都后怕。所以，现在在我社出版国际会议论文集，我们都要问一下，有没有台湾学者的论文，并叮嘱责编一定要多留心。
经常有作者拍胸脯保证，他看了很多遍了，决没有质量问题，保证不会出政治问题。但要切记：一般作者理解的某些政治标准和我们出版纪律的标准是不一致的。作者的一些观点作为研究可以代表一家之见，但作为成熟的结论往往不妥。
例如，一位老师编辑一本中文系学生优秀习作的集子，其中，就收进了一篇小说《废都》读后感。应该说作者很有文采，观点也有新意，在班上引起了不小共鸣。这书稿通过了一二审，在三审时，我们认为有关《废都》的问题是有结论的，到目前为止这个结论并未改变。学生读后感的观点，在班上讨论可以，但作为公开出版物，还不适宜。因此，最后删掉了这篇文章。
一般人文社科类图书多涉及政治、崇教、民族、军事等问题。因此，这类图书即使三审完后，发稿时，总编一定要将全书快速翻阅一遍。有经验的总编应该知道哪类书，哪些部分最易出现问题。有时并不是二三审没能力，而是自己思想观念上有问题。例如，一本书中谈到国际军事形势时，对几大军事国家军事力量进行排位，我们知道，军事力量前两位是明显的，三四位是有争议的，但书中对我们邻国的军事力量大加评论，并指出具有多大的威胁等，而且书稿通过了二三审，作者和编辑认为应该是这样，我们问有何依据，答案是从网上来的。如果这类书出版了，很可能引起不必要的纠分。
对于宗教类图书，若没有专业编辑，尽量不要涉及，确实要涉及则一定要按照国家有关规定处理。例如，陕西省委宣传部在我社出版一套反邪教丛书，其中，有一本涉及到宗教问题。我们就请了民族宗教研究所的专家审稿，保证正确表述宗教和民族问题。
对于国家的称谓，一定要用规范的表述，一次看电视论谈节目，一位学者多次将韩国说成南韩，甚至南朝鲜等，估计是习惯引起口误。因此编辑要加强学习，对于一些不正确的习惯性表述要立即纠正，避免在出版物中出现。
现在很多书从计算机上截取界面，往往编辑只注意界面需要的部分，因界面有很多信息，容易忽视界面可能存在其他不良信息。
对于图书中的重要人物的名字，通读时要重点看，人的名字往往会出现错误。
另外，一些作者动不动就贴上一张复印的地图，国家对出版地图是有明确规定的，作者不一定知道，你告诉他，他会说，×××书，就用了这幅地图等理由，但编辑一定要坚持原则，把好关。
总之，政治问题无小事，只要我们认真把关，就能避免出现问题。西安交大出版社20多年来未出版一本政治上有问题的书。
三、引进版权图书质量管理办法
西安交大出版社成立了国际合作部，版权引进是很重要的一块，有关质量问题我单独拿出来讲。
西安交大出版社这些年加快了对外交流的步伐，并具有了一定的引进规模，对引进版权图书的内容和编校质量管理形成了一定程序。
引进版权翻译书的编校质量保障程序
1. 选题：在社制定的大方向下，优先选择名校、名教材，通过社聘请的专家评审，写出正式评审意见，首先从选题上保证引进图书的高质量、高水平、高品位。之后通过室、社二级批准后列入选题计划。
2. 翻译：
①请专业水平和外语水平优秀的人员担任翻译，尤其是第一译者，我们均请教授、博导、甚至院士担任，主要起把关作用。
②对未翻译过书的人，均要交1－2万字的试译稿，出版社认可后方可从事翻译。
3. 编审：
①请有多年编辑经验的外语、专业均比较好的编辑担任责任编辑。
②严格二、三审，请高水平副编审以上人员担任。
4. 通读：
加强校对和印前通读。特别是通读环节，一般是责任编辑通读，再一次消灭差错。
对于引进的影印图书也要编辑审查。影印图书是将原版书的电子文档直接输出胶片并印刷出版。印前一定要编辑审稿。国外作者写书喜欢幽默，冷不丁插入与主题无关的话题，科技书里也有这些现象。要避免不恰当的语言出现。
对于引进图书更要注意政治问题，有些书选题很好，但涉及敏感人物和敏感事件也不宜出版。一次，我们在北京国际图书博览会上引进新加坡《百年诺贝尔奖》一书，从书名看确实不错，我们在审稿时，发现里面和平奖和文学奖都涉及到了敏感人物而且是我们不予承认的。最后，这本书没有引进。
还有一本台湾研究生统计学方面的教材，教材水平比我们大陆目前出版的同类书有新颖处，我们准备引进，编辑过程中，发现很多案例都是用台湾选举的例子。这类教材再有特色也不能出版。
目前看来，我们引进的图书内容好，水平高。
四、保证图书内容、编校质量的一些做法和案例
先讲一个实例谈我们一般教材出版的运作办法。
例如《非电量电测技术》一书，该书由西安交大吴道悌教授主编，书稿完成后，为了确保内容的准确性，特聘请长期从事非电量电测的专家对书稿进行了认真的评审。在评审意见中，专家对书稿在科学性和教学性两个方面给予了高度评价，并对书稿中几处内容在表述和推导方面提出了不同意见，责编与作者协商对以上问题进行了认真的核实修改，为保证质量，出版社特委托一位电类专业毕业并长期从事电类书稿编审工作的资深编辑担任本书的责任编辑。并进行了严格的二三审、三校等环节。书稿付印之前又请一位电类专业的教授对书稿清样进行了审读，该教授对书稿中几处图和公式又提出了修改意见。经过以上几道环节严格把关，确保了该书的内容和编校质量，图书出版后受到了读者和专家的一致好评。2004年该书被评为"西安交大优秀教材一等奖"，同时被教育部学位与研究生教育司推荐为"研究生教育用书"。
做好内容外审工作，保证内容的正确和水平。审稿分盲审和明审，在确定这本书是否出版时，一般采用盲审，其实大多数教材我们明确是要出版的，只不过希望出版水平更高些，这时，也可采用明审。教材和专著一定要外审，这样可以保证图书基本原理、基本内容无错，也许审稿专家会对书稿吹捧一番，但他决不会把错的说成对的。另外，审稿专家要对审稿负责，若有人对书的理论提出异议，专家的意见就很关键，有些时候我们对作者资助出版的图书忽略外审，往往在学术和基本原理上出错。
一般各社三审、三校、一通读做法没有多大区别，我下面介绍一些特别的操作办法。
对于初等和基础类的教材有习题和答案的，编辑要做题，确保答案的正确性。我们出版过四六级考试用书，其中一本是模拟题，做完一套题，最后另页给出答案，答案是1. a 2. b 3. c 4. d等这样形式特别多，对于答案页是无逻辑的，没什么好编辑的，可是一次作者给出的答案页，抄串了，可想而知，这页答案能用吗，若仅仅是一般意义上的编辑是看不出错的，刚出书那几天，电话不断，读者要打官司，后来，我们社通过电话给读者订正答案，所有书割页。
对于儿童教材更应严格，我社出版了"剑桥少儿英语系列书"，"浸入式幼儿英语系列书"等儿童英语教材，我们的目标是无错书，这远远高于"国家质量管理规定"的水平。要做到无错书，首先编辑高度重视，不能误人子弟，编写教材教辅的教师是有剑桥少儿英语教学经验的一线教师，所有教师对教材比较熟悉，完全掌握了教材的理念和要求。图书中的插图也是由具有丰富经验的专家描绘，插图能完全体现教材中的内容，生动活泼。对于该系列图书的编辑工作，出版社要求，一二三审为全审，同时对所有练习要通做一遍，力争无差错。实践证明效果不错。
五、为满足市场需求也要有灵活性
对于一些特殊紧急情况，我们也有一些灵活措施。
对于时间很紧的书出版时间可压缩，但出版环节不能省，也就是三审、三校、一通读不变的原则下实施的特殊运作方式。例如，一次我们出版《计算机文化基础》教材，作者交稿晚了，已有两万册的教学用书，这时离用书时间只有12天。我们增加人力，四名编辑分章编审，交叉通读，加夜班，不省环节，保证图书按时出版。
另外，对于一些时效性很强的书，比如一些反映新技术、新软件的计算机图书，考试用书等需要赶时间，作者又交的是电子文档，我们就采用编辑、核红、双通读、并样、再核红的办法，大大缩短了出版周期，理论上与三审、三校、一通读的效果是一致的。
六、确保印制质量的措施
西安交大出版社图书印制质量概况：
2000年度至今连续五年保持全国出版社百强前三分之一段的优势，稳居全省出版社第二名，一等品数量稳中有升。每年送检图书的一等品率均达90%以上，被省质检中心赞誉为"免检产品"。
采取的举措：
1. 选择适宜的协作厂。"好的产品是生产出来的，而不是检验出来的"。图书的印制要通过协作厂来实现，所以社厂是密切合作的业务伙伴。在合作伙伴的选择上，我们的原则是优者为先。优的标准就是质量、周期、数量和服务。在下发每一个品种的印制任务尤其是重点系列化图书时，都要根据其要求特点，有针对性地选择协作厂，使各协作厂的生产特点得以充分发挥，以期取得互惠互利，双赢的结果。在双方自愿的基础上本着平等互利的原则，厂社签署《图书印制协议书》，对双方的责权利做了较为详细的规定，以此约束双方，协作厂的创优热情也更加高涨，图书质量普遍提高。
2. 废除协作厂"终身制"，实行末位淘汰。为了形成竞争态势，向更多的有条件的印刷厂提供公平竞争机会，双向选择，我社每年都要对协作厂进行调整，能进能出。
3. 严把印制材料关。根据不同类型图书的品位定位，选用质量较高的印制材料和不同的装祯方案。
4. 坚持图书印装质量"三检制"。1) 毛样检查制：图书批量装订前，由印制员检查毛样质量，不合格者不能配页、装订；2) 样书检查制：图书出厂前，出版科专人检查样书质量，不合格者不能出厂；3) 批量图书抽查制：图书入库前，库管员随机抽检批质量，不合格者不能入库、发行。由于严格执行了检验制度，有效预防了重大印装质量事故的发生，样书和批量图书的质量差距逐渐缩小，批质量得以提高。
以上是我们保证图书质量的一些做法，不妥之处，请大家批评，我们将不断学习兄弟社的经验，把好图书质量关。
西安交通大学出版社 林全 2006-08-04 11:33:09 来源：中国高校教材图书网（内容由中国大学出版社协会提供）本版责编：江蕾
转自http://www.sinobook.com.cn/press/newsdetail.cfm?iCntno=4009
